Условия за използване на услугата

ОБЩИ УСЛОВИЯ

Продавач

Продавачът е PTF Financial s.r.o., със седалище и адрес на управление Veverkova 1343/1, 500 02 Hradec Králové, Чешка република, идентификационен номер на дружеството (IČO) 28806361, идентификационен номер по ДДС (DIČ) CZ28806361.

Имейл за контакт: info@buyiphones.eu.

Продавачът управлява марката iLoveServis, която продава iPhone-и в състояние „като нови“ от 2010 г. и разполага със собствен специализиран сервизен център.

Поръчка и договор за продажба

С изпращането на поръчка правите предложение за покупка на избраните стоки. Договорът за продажба се сключва, когато продавачът приеме поръчката Ви по имейл. Автоматичното потвърждение за получаване само по себе си не представлява приемане, освен ако това не е изрично посочено.

Предмет на договора е конкретният артикул в състоянието, цвета и капацитета на паметта, избрани във Вашата поръчка.

Предложенията зависят от наличностите. Ако поръчан артикул стане недостъпен, ще Ви уведомим своевременно и ще предложим алтернатива за Вашето одобрение или възстановяване на полученото плащане.

Цени и плащане

Всички цени включват приложимия ДДС. Общата цена, включително доставката и всички други приложими такси, се показва преди завършване на поръчката.

Наличните платежни методи са посочени в защитената страница за завършване на поръчката.

Доставка

Доставяме стоките чрез превозвач на адреса, посочен в поръчката.

Наличните методи за доставка, транспортните разходи и евентуалните условия за безплатна доставка зависят от местоназначението и се показват при завършване на поръчката, преди да я изпратите. Допълнителна информация е налична на страницата Доставка и плащане.

Отказ от договора

Можете да ни уведомите за отказ от покупката без посочване на причина в срок от 30 дни от датата, на която Вие или посочено от Вас лице, различно от превозвача, получите стоката. Ако артикулите от една поръчка се доставят отделно, срокът започва от получаването на последния артикул.

За потребителите тази оферта удължава законовия 14-дневен срок за отказ до общо 30 дни. Доброволно предоставяме същите условия за връщане в 30-дневен срок и на бизнес клиенти, включително при покупки от името на фирма. Законовите права на потребителите остават незасегнати.

За да се откажете, изпратете имейл на info@buyiphones.eu с номера на поръчката или друга информация, идентифицираща покупката, и ясно изявление за отказ. Ще предоставим адреса за връщане и инструкции. Трябва да изпратите стоките обратно в срок от 14 дни след уведомлението за отказ.

Можете да прегледате и изпробвате стоките, доколкото е необходимо, за да установите тяхното естество, характеристики и функциониране. Носите отговорност за всяко намаляване на стойността вследствие на боравене, което надхвърля необходимото за тази цел.

Оригиналната опаковка не е условие за връщане. По възможност върнете доставените принадлежности и опаковайте стоката безопасно. Липсата на опаковка или принадлежности не е автоматично основание за отказ да се признае законовото право на отказ от договора. Всяко приспадане трябва да съответства на доказуемо намаляване на стойността вследствие на боравене, надхвърлящо необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоката.

При отказ, който не е свързан с дефект, Вие поемате преките разходи за връщане на стоките. За дефектни, повредени при получаване или неправилно доставени стоки ние поемаме необходимите разходи за обратна доставка.

Ще възстановим плащанията, на чието връщане имате право, включително разхода за най-евтиния ни стандартен вариант за доставка, в срок от 14 дни след получаване на уведомлението за отказ. Можем да задържим възстановяването до получаване на стоките или доказателство, че сте ги изпратили обратно, в зависимост от това кое настъпи първо.

Сумите се възстановяват чрез първоначалния платежен метод, без допълнителни такси, освен ако изрично не е договорено друго. Допълнителните разходи за доставка, по-скъпа от най-евтиния ни стандартен вариант, не се възстановяват.

Допълнителни инструкции са посочени в нашата Политика за връщане на стоки и възстановяване на суми.

Гаранция и рекламации

Всички стоки се предлагат с 2-годишна гаранция. Това не ограничава законовите Ви потребителски права, включително евентуална по-дълга защита по приложимото право.

За да съобщите за дефект или да предявите гаранционна претенция, свържете се с info@buyiphones.eu. Посочете номера на поръчката или друго доказателство за покупка, описание на проблема и, когато е полезно, приложете снимки или видео.

Продавачът PTF Financial s.r.o. отговаря за разглеждането на Вашата претенция. Ще предоставим инструкции за проверка и връщане на устройството и ще потвърдим резултата писмено.

Когато дефектът е обхванат от законовите Ви права, ремонтът или замяната ще бъдат безплатни, включително необходимите транспортни разходи. Намаляване на цената или възстановяване на сумата е възможно, когато са изпълнени условията на приложимото потребителско законодателство.

Рекламациите ще бъдат обработвани в сроковете, изисквани от приложимото потребителско законодателство, и без значително неудобство за Вас.

Преди да изпратите устройство, по възможност направете резервно копие на данните си, премахнете личната информация и изключете Find My и заключването за активиране, ако състоянието на устройството позволява това. Ако дефектът възпрепятства тези стъпки, уведомете ни, за да договорим подходяща процедура.

Извънсъдебно решаване на спорове

Ако не можем да разрешим потребителски спор пряко, можете да подадете искане за алтернативно решаване на спора до Чешката търговска инспекция (Česká obchodní inspekce). Информация и инструкции за подаване са налични на https://coi.gov.cz/en/information-about-adr/.

За съдействие при трансграничен спор можете да се свържете и с Европейския потребителски център в държавата, в която пребивавате.

Правото Ви да се обърнете към компетентен съд остава незасегнато.

Защита на потребителите

Нищо в тези условия не изключва и не ограничава задължителните потребителски права по приложимото право, включително задължителната защита, приложима в държавата на Вашето обичайно местопребиваване.

Актуализирано на 14 септември 2026 г. Тази актуализация не променя вече сключени договори.