Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII

Vânzător

Vânzătorul este PTF Financial s.r.o., cu sediul social la Veverkova 1343/1, 500 02 Hradec Králové, Republica Cehă, număr de identificare a societății (IČO) 28806361, cod de identificare în scopuri de TVA (DIČ) CZ28806361.

E-mail de contact: info@buyiphones.eu.

Vânzătorul operează marca iLoveServis, care comercializează iPhone-uri ca noi din 2010 și dispune de propriul centru de service specializat.

Comanda și contractul de vânzare

Prin trimiterea unei comenzi, faceți o ofertă de cumpărare a produselor selectate. Contractul de vânzare se încheie când vânzătorul acceptă comanda prin e-mail. O confirmare automată de primire nu constituie în sine acceptarea comenzii, cu excepția cazului în care acest lucru este menționat expres.

Obiectul contractului este articolul concret, în starea, culoarea și capacitatea de stocare selectate în comandă.

Ofertele sunt condiționate de disponibilitatea stocului. Dacă un articol comandat devine indisponibil, vă vom informa prompt și vă vom propune o alternativă spre aprobare sau rambursarea oricărei plăți primite.

Prețuri și plată

Toate prețurile includ TVA-ul aplicabil. Prețul total, inclusiv transportul și orice alte costuri aplicabile, este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina securizată de finalizare a comenzii.

Livrare

Livrăm produsele printr-un transportator la adresa specificată în comandă.

Metodele de livrare disponibile, costurile de transport și eventualele condiții pentru transport gratuit depind de destinație și sunt afișate la finalizarea comenzii, înainte de plasarea acesteia. Informații suplimentare sunt disponibile pe pagina Livrare și plată.

Retragerea din contract

Ne puteți notifica retragerea din cumpărare, fără a indica un motiv, în termen de 30 de zile de la data la care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, primește produsul. Dacă articolele unei comenzi sunt livrate separat, termenul începe la primirea ultimului articol.

Pentru consumatori, această ofertă prelungește termenul legal de retragere de 14 zile la un total de 30 de zile. Oferim voluntar aceleași condiții de retur în 30 de zile și clienților persoane juridice sau profesioniști, inclusiv achizițiilor pe firmă. Drepturile legale ale consumatorilor rămân neafectate.

Pentru retragere, trimiteți un e-mail la info@buyiphones.eu cu numărul comenzii sau alte informații care identifică achiziția și o declarație clară privind intenția de retragere. Vă vom furniza adresa de retur și instrucțiunile. Trebuie să expediați produsele înapoi în termen de 14 zile de la notificarea retragerii.

Puteți inspecta și testa produsele în măsura necesară pentru a le stabili natura, caracteristicile și funcționarea. Sunteți responsabil pentru orice diminuare a valorii cauzată de manipularea care depășește ceea ce este necesar în acest scop.

Ambalajul original nu este o condiție pentru retur. Vă rugăm să returnați accesoriile primite, dacă este posibil, și să ambalați produsele în siguranță. Lipsa ambalajului sau a accesoriilor nu constituie automat un motiv de refuz al dreptului legal de retragere. Orice deducere trebuie să corespundă unei diminuări dovedite a valorii, cauzată de manipularea care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

Suportați costul direct al returnării atunci când vă retrageți fără ca produsul să prezinte un defect. Pentru produsele defecte, deteriorate la sosire sau livrate greșit, vom suporta costurile necesare de transport pentru retur.

Vom rambursa plățile la a căror restituire aveți dreptul, inclusiv costul celei mai ieftine opțiuni standard de livrare oferite de noi, în termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere. Putem amâna rambursarea până când primim produsele sau dovada expedierii lor înapoi, luând în considerare evenimentul care are loc primul.

Rambursările se efectuează prin metoda de plată inițială, fără comisioane suplimentare, cu excepția cazului în care s-a convenit expres altfel. Costurile suplimentare ale unei metode de livrare mai scumpe decât cea mai ieftină opțiune standard oferită de noi nu sunt rambursabile.

Instrucțiuni suplimentare de retur sunt disponibile în Politica noastră de retur și rambursare.

Garanție și reclamații

Toate produsele beneficiază de o garanție de 2 ani. Aceasta nu limitează drepturile legale ale consumatorului, inclusiv orice protecție mai îndelungată prevăzută de legislația aplicabilă.

Pentru a raporta un defect sau a solicita soluționarea unei cereri de garanție, contactați info@buyiphones.eu. Includeți numărul comenzii sau altă dovadă a achiziției, o descriere a problemei și, dacă sunt utile, fotografii sau un videoclip.

Vânzătorul, PTF Financial s.r.o., este responsabil pentru soluționarea cererii dumneavoastră. Vom furniza instrucțiuni pentru verificarea și returnarea dispozitivului și vom confirma rezultatul în scris.

Dacă defectul este acoperit de drepturile dumneavoastră legale, repararea sau înlocuirea va fi gratuită, inclusiv costurile necesare de transport. Reducerea prețului sau rambursarea este disponibilă atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

Reclamațiile vor fi soluționate în termenele prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor și fără inconveniente semnificative pentru dumneavoastră.

Înainte de a expedia un dispozitiv, faceți o copie de siguranță a datelor, dacă este posibil, eliminați informațiile personale și dezactivați funcția Găsire și blocarea activării, în măsura în care starea dispozitivului permite acest lucru. Dacă defectul împiedică acești pași, informați-ne pentru a conveni asupra unei proceduri adecvate.

Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

Dacă nu putem soluționa direct un litigiu de consum, puteți depune o cerere de soluționare alternativă la Autoritatea Cehă de Inspecție Comercială (Česká obchodní inspekce). Informațiile și instrucțiunile de depunere sunt disponibile la https://coi.gov.cz/en/information-about-adr/.

Pentru asistență într-un litigiu transfrontalier, puteți contacta și Centrul European al Consumatorilor din țara de reședință.

Dreptul dumneavoastră de a vă adresa unei instanțe competente rămâne neafectat.

Protecția consumatorilor

Nicio dispoziție a acestor termeni nu exclude și nu restrânge drepturile imperative ale consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv protecțiile obligatorii aplicabile în țara reședinței dumneavoastră obișnuite.

Actualizat la 14 septembrie 2026. Această actualizare nu modifică contractele deja încheiate.