Podmienky poskytovania služby
OBCHODNÉ PODMIENKY
Predávajúci
Predávajúcim je PTF Financial s.r.o., so sídlom Veverkova 1343/1, 500 02 Hradec Králové, Česká republika, identifikačné číslo (IČO) 28806361, identifikačné číslo pre DPH (DIČ) CZ28806361.
Kontaktný e-mail: info@buyiphones.eu.
Predávajúci prevádzkuje značku iLoveServis, ktorá predáva zánovné iPhony od roku 2010 a má vlastné odborné servisné stredisko.
Objednávka a kúpna zmluva
Odoslaním objednávky predkladáte návrh na kúpu vybraného tovaru. Kúpna zmluva vzniká, keď predávajúci vašu objednávku prijme e-mailom. Automatické potvrdenie prijatia objednávky samo osebe neznamená prijatie návrhu, pokiaľ to nie je výslovne uvedené.
Predmetom zmluvy je konkrétny tovar v stave, farbe a kapacite úložiska zvolených v objednávke.
Ponuky závisia od skladovej dostupnosti. Ak sa objednaný tovar stane nedostupným, bezodkladne vás informujeme a ponúkneme vám alternatívu na schválenie alebo vrátenie prijatej platby.
Ceny a platba
Všetky ceny zahŕňajú príslušnú DPH. Celková cena vrátane dopravy a všetkých ďalších príslušných poplatkov sa zobrazí pred dokončením objednávky.
Dostupné spôsoby platby sú uvedené v zabezpečenej pokladni.
Doručenie
Tovar doručujeme prostredníctvom prepravcu na adresu uvedenú v objednávke.
Dostupné spôsoby dopravy, prepravné a prípadné podmienky dopravy zdarma závisia od miesta doručenia a zobrazujú sa v pokladni pred odoslaním objednávky. Ďalšie informácie sú uvedené na stránke Doprava a platba.
Odstúpenie od zmluvy
Odstúpenie od nákupu bez uvedenia dôvodu nám môžete oznámiť do 30 dní odo dňa, keď vy alebo vami určená osoba odlišná od prepravcu prevezmete tovar. Ak sú položky jednej objednávky doručované samostatne, lehota začína prevzatím poslednej položky.
Spotrebiteľom týmto predlžujeme zákonnú 14-dňovú lehotu na odstúpenie na celkovo 30 dní. Rovnaké podmienky 30-dňového vrátenia dobrovoľne poskytujeme aj podnikateľom vrátane nákupov na IČO. Zákonné práva spotrebiteľa zostávajú nedotknuté.
Odstúpenie oznámte e-mailom na info@buyiphones.eu. Uveďte číslo objednávky alebo iné údaje identifikujúce nákup a jednoznačné vyhlásenie, že chcete odstúpiť. Poskytneme vám adresu na vrátenie a pokyny. Tovar musíte odoslať späť do 14 dní od oznámenia odstúpenia.
Tovar môžete prezrieť a vyskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Zodpovedáte za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na tento účel.
Pôvodný obal nie je podmienkou vrátenia. Dodané príslušenstvo vráťte, pokiaľ je to možné, a tovar bezpečne zabaľte. Chýbajúci obal alebo príslušenstvo nie je automatickým dôvodom na odmietnutie zákonného odstúpenia. Prípadné zníženie vracanej sumy musí zodpovedať preukázateľnému zníženiu hodnoty spôsobenému zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Pri odstúpení bez vady tovaru znášate priame náklady na jeho vrátenie. Pri chybnom tovare, tovare poškodenom pri doručení alebo nesprávne dodanom tovare uhradíme nevyhnutné náklady na spätnú dopravu.
Platby, na ktorých vrátenie máte nárok, vrátane ceny našej najlacnejšej štandardnej možnosti doručenia vrátime do 14 dní od prijatia oznámenia odstúpenia. Vrátenie platby môžeme zadržať do prijatia tovaru alebo dokladu o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr.
Peniaze vraciame pôvodným spôsobom platby, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak, bez ďalších poplatkov. Dodatočné náklady na drahšiu dopravu, než je naša najlacnejšia štandardná možnosť, sa nevracajú.
Ďalšie pokyny nájdete v našich Zásadách vrátenia tovaru a peňazí.
Záruka a reklamácie
Na všetok tovar sa vzťahuje dvojročná záruka. Tým nie sú obmedzené vaše zákonné spotrebiteľské práva vrátane prípadnej dlhšej ochrany podľa príslušných právnych predpisov.
Ak chcete oznámiť vadu alebo uplatniť reklamáciu, kontaktujte info@buyiphones.eu. Uveďte číslo objednávky alebo iný doklad o kúpe, opis problému a prípadne priložte fotografie alebo video.
Za vybavenie reklamácie zodpovedá predávajúci PTF Financial s.r.o. Poskytneme vám pokyny na kontrolu a vrátenie zariadenia a výsledok potvrdíme písomne.
Ak sa na vadu vzťahujú vaše zákonné práva, oprava alebo výmena bude bezplatná vrátane nevyhnutných nákladov na dopravu. Na zľavu z ceny alebo vrátenie peňazí máte nárok pri splnení podmienok príslušných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
Reklamácie vybavujeme v lehotách vyžadovaných príslušnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa a bez závažných ťažkostí pre vás.
Pred odoslaním zariadenia si podľa možností zálohujte údaje, odstráňte osobné informácie a vypnite funkciu Nájsť aj zámok aktivácie, ak to stav zariadenia umožňuje. Ak tomu vada bráni, informujte nás, aby sme sa dohodli na vhodnom postupe.
Mimosúdne riešenie sporov
Ak nedokážeme spotrebiteľský spor vyriešiť priamo, môžete podať návrh na mimosúdne riešenie sporu Českej obchodnej inšpekcii (Česká obchodní inspekce). Informácie a pokyny na podanie nájdete na https://coi.gov.cz/en/information-about-adr/.
Pri cezhraničnom spore môžete požiadať o pomoc aj Európske spotrebiteľské centrum v krajine svojho bydliska.
Vaše právo obrátiť sa na príslušný súd zostáva nedotknuté.
Ochrana spotrebiteľa
Žiadne ustanovenie týchto podmienok nevylučuje ani neobmedzuje kogentné spotrebiteľské práva podľa príslušných právnych predpisov vrátane povinnej ochrany platnej v krajine vášho obvyklého pobytu.
Aktualizované 14. septembra 2026. Táto aktualizácia nemení už uzavreté zmluvy.